どえらい（D）町（M）興し（O）と覚えよう

前回は、地方創生の主体たる組織＝DMO（Destination Marketing / Management Organization）について書きました。これ、最近日本でも注目されています。

さらに、このDMOの重要ポイントその①として、
『官民協同の異質な人たちが集まった組織である』
ことをあげました。これにより「多様性」が確保され、価値の「創造」と「分配」が結びつけられ、「イノベーション」と「永続性」が生み出されます。いずれも、社会課題の解決には不可欠なものです。


そして、本日はDMOの重要ポイントその②。それは、
『顧客、効果、体制まで、徹底的に見える化する』です。

・どんな観光客が訪れているのか、個々の顔を見えるようにする。
・観光における地域への経済効果を数値化する。
・組織における権限や責任、成果評価等を明確にする。

観光の経済効果といえば、「観光収入の増加」や「雇用の創出」があげられます。日本における行政の施策は、費用対効果が極めて不明確なものばかりです。しかし、多少乱暴に言ってしまえば、地方創生の目的は一つなはず。
その地方に、「継続的に」「お金が落ちる」ようにする、ことです。
単発イベントで一度だけ人が集まっても（お金を落としても）、あまり意味はないと思います。観光客が増えても、その人たちがほとんどお金を落とさなければ、やはりあまり意味はないと思います。継続的にお金を落としてもらえるシステムをいかに作り上げるか、それが地方創生の至上命題なはずです。その意味で、経済効果を数値化し、チェックしていくことは必須だと思います。

例えば、オーストラリアの観光局が設定している指標を3つほど見てみましょう（他にももっとありますが）。
・宿泊客による支出額（および、そのうちの戦略市場の宿泊客による支出額）
・戦略市場の宿泊客による1回の旅行あたりの支出額
・戦略市場の宿泊客による1泊あたりの支出額
まさに、こうした指標を見ていく必要があるということです。さらにここには、「戦略市場」という言葉が出てきています。ここから、個々の観光客の顔（様々な特徴）を見える化し、ターゲット層も明確にしていることが分かります。まさにマーケティングの世界です。


ここから、DMOの重要ポイントその③にも繋がってきます。それは、
『自主財源である』ということです。

これも非常に重要なポイントです。自治体からの助成金に頼っていては成功しない、ということです。この発想は、地方創生＝助成金、という図式が一般化してしまっている日本の常識とはズレています。しかし、自主財源だからこそ、そこに必死さが生まれます。制約条件があるからこそ、そこに知恵が生まれます。だからこそ、ここでも経済効果の数値化がやはり必要なのです。

では、自主財源とは何でしょう？

例えば、バルセロナの観光局の例では、観光局がMICE（Meeting、Incentive、ConferenceまたはConvention、ExhibitionまたはEvent）を誘致した場合には、提携した会員ホテルから誘致経費として、宿泊料の何％かが支払われる仕組みになっているそうです。他にも、観光商品の販売などで収入を得ているDMOもあるようです。


やはり鍵は、行政主導ではない、ということです。個人的には純民間による主導が一番だと思っていますが、今迄述べてきたような官民協同のDMOが日本でも本格的に活動してくれば、地方創生に一定度の役割は果たしてくれるように思います。

そういえば9年前にバルセロナ行きました

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地方創生の主体たるDMO

前回は、我が故郷岡山県のPRポスターについての話を書きました。
今も毎朝、JR新橋駅でそのポスターを目にします。
そしていつも思います。「もったいない.......」と。

ずっと地方創生への想いについて綴ってきました。
今回は地方創生を進める主体についての話。ここで、最近良く耳にするのがDMO（Destination Marketing / Management Organization）です。

DMOとは、地域をひとつの集客装置とみたて、観光集客の推進を目的とするプラットフォーム。要は、マーケティングを目的として、その地域の観光マネジメントを一本化する、ということです。

この組織における重要なポイントは、まずは
『官民協同の異質な人たちが集まった組織である』
ということ。色々な点で、これには大きな意味があります。

まず、イノベーションに不可欠な要素である「多様性」が確保されます。
民間企業の知恵、NPO/NGOの問題意識、行政のネットワーク、観光とは無縁だった地域住民の自由な意見、そうしたものが組み合わさることで、イノベーションは生み出されます。

更に、課題の解決に不可欠な価値の「創造」機能と「分配」機能が結びつけられます。
かのマイケル・ポーターも言っていました。NPO/NGOや行政は「価値の分配」が役割です。従って、問題の特定は出来ても、真の意味での解決までは実現出来ません。真の解決のために、「価値の創造」が出来る主体の関与が必要です。そして、それこそが企業の力です。さらに、地域住民も自分事として関わるようにならなければ、真の地方創生は達成できません。

話が少し逸れますが、以前に国連で働いていたというある方からも聞きました。（一気にグローバルな話になりますが、）深刻な課題を抱える国に行き、国連はその課題を解決しようとします。しかし、解決に向けた芽までは出せても、花までは咲かせられない（真の解決までには至らない）そうです。逆に言えば、国連が芽までは出してくれているので、その芽は企業にとって大きなビジネスチャンスだ、と。

価値を生み出す=お金を稼ぐシステムを確立することで始めて、活動の永続性は担保されます。課題の解決には時間がかかります。重要な社会課題ほどそうです。つまり永続性は、課題解決に不可欠ということです。そして、そうした稼ぐシステムを確立すること=民間企業の存在意義です。しかし、そんなに簡単にシステムが確立できるようなら、そもそも社会課題になってなどいません。従って、そこにはイノベーションも不可欠になってきます。だから「多様性」なのです。

DMOの重要ポイントの一点目だけで、紙幅を費やしました。重要ポイントの二点目は、
『顧客、効果、体制まで、徹底的に見える化する』
ことです。が、長くなったので、ここはまた次回。

岡山県牛窓の美しい風景

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もったいない岡山県

番外編です。

地方創生の話を再三にわたって書いている矢先。
新橋駅にて、我が愛すべき故郷である岡山県のPRポスターを大量に目にしました。

その名も「もんげー岡山」。
気合いの入らない桃太郎のアップ画像のポスターと、文字だけのピンクのポスター。
文字だけのほうは「きびだんご買い放題」とか、なんとかかんとか。

【もんげー岡山！】岡山県PRサイトより

以前から「もんげー岡山」というPRをしていることは知っていました。
が、どうなんでしょう？これって効果出てるんでしょうか？

まず「もんげー」と言うのは、妖怪ウォッチに出てくる愛されキャラ、コマサんとコマじろうの口癖です。そう、子ども向けアニメです。私は小さい子どもがいるので知っていますが、子どもがいない人は恐らく「もんげー」の意味すら分からないのでは？

と言うことは、このPRは家族向け？

でも、妖怪ウォッチ人気に便乗している割に、そこにコマサんはいない。
写っているのは、何だかよく知らない人（桃太郎？）だけ。中途半端感120%です。
※　調べたら、前野朋哉という岡山県出身の俳優さんだそうです。

さらに、岡山県の何がもんげー（すごいの意味）のか、ポスターを見てもさっぱり分かりません。なんせ、桃太郎の写真と文字しかないので.....。観光PRと言うのはやはり、その土地の価値を伝えてなんぼ、だと思うのですが。
※　その意味では「そうだ京都、行こう。」のキャンペーン広告は、秀逸だと思います。

©JR東海「そうだ 京都、行こう。」

そもそも何がもんげーかを語ってすらいないので、誰がターゲットなのかもさっぱり分かりませんでした。変わった広告で目にはつくけれど、恐らく実質的な効果はほとんど生まない、広告会社が好んで作りたがる典型的広告な気がします。折角お金をかける訳ですから、ターゲットを明確にし、そこに効果的な価値を伝える、というマーケティングの基本を考えて欲しかったです。

我が故郷である岡山県の素晴らしさを良く知っているからこそ、「もったいない！！」と心の底から思った次第です。

・同じ県の中に牛窓のような海の綺麗な場所もあれば、蒜山のように山の綺麗な場所もある。
・岡山城に後楽園、雲海に浮かぶ備中松山城、白壁の町で有名な倉敷美観地区、桃太郎伝説ゆかりの吉備津神社や鬼城山、日本名木100選の醍醐桜、全長1200mに及ぶ鍾乳洞である井倉洞等々の名所がある。
・大原美術館では、エル・グレコの「受胎告知」やモネの「睡蓮」等の名作を鑑賞できる。
・桃やマスカットなどのフルーツも豊富で、最近は「津山ホルモンうどん」「日生カキお好み焼き」「えびめし」「蒜山やきそば」等のB級グルメでも有名。
・宮本武蔵、宇喜多秀家（とその妻の豪姫）、山田方谷等々、巷の人気も高い、岡山縁の人物もいる（何気に、かの北条早雲の出自も岡山県と言われています）。
・そして何よりも、日本で一番有名な昔話（桃太郎）の伝説を有する。

コンテンツは豊富です。気候もよく、観光地としての潜在力は高いと思っています。あとは、それをどう料理して伝えるか、です。しかし、東京にいて良く分かるのは、そもそもの岡山県（とその有する価値）の知名度の低さ。一方で、県がお金をかけているのは、価値を全く伝えていないポスター（とPR）。そこに大きなギャップを感じました。

今回のポスターの一件で改めて考えさせられました。やはり、価値の創造が出来るのは、「その土地を真に愛する民間主導の力」ではないでしょうか。





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和のディズニーランド

再三再四、脱線しました。

企業と地方創生の話に戻ります。 

繰り返しになりますが、私は官主導による地方創生は無理だと思っています。 

これは、多くの日本国民の常識とは相容れないかもしれません。 

しかし、税金を財源とするが故に、官はターゲットを絞れません。

さらに言えば、官は価値を分配するのが仕事であり、価値の創造はできません。

ターゲットを絞ったサービスを開発し、それを効果的にマーケティングする。そして価値を創造する。これこそが必要になります。
そしてこれこそまさに、企業の得意分野です。と言うか、民間企業の存在意義そのものです。

さらに言えば、地方が廃れて苦しむのは、官より民です。地方自治体とは違い、政府が助けてなどくれません。
座して待つだけでは、人口減少がそこにある未来である以上、死を意味します。自ら行動を起こして、地方に人を呼び込み、お金を落としてもらう仕組みを作るしかありません。

地方創生に企業が自主的に取り組めば、ブラント価値の向上に繋げられます。
さらに、人材の育成もできます。それも、企画・運営のできるリーダー人材です。
私が言っている地方創生は、社会貢献とは違います。企業にとっての実利を、当然ながら目的とします。

これに地元企業が主体的に関わらない理由が、私には分かりません。

これからの時代、ターゲットの不明確なハコモノや単発のイベントに意味はありません。
ターゲットを絞った持続性のあるサービスを、いくつも用意することが必要です。

ひとつの例がディズニーランドです。個人的にはほとんど行きません。が、よく出来た施設だと思います（最近は、再三の値上げと混雑で客が少し離れてるようですが）。

子どもにも、親子連れにも、メルヘン好きな女性にも、スリルを味わいたい男性にも。
それぞれが満足できる世界があり、アトラクションがあります。しかも、一つの場所で。
つまり、"ターゲットを明確にしたものを、あれもこれも揃える" ことが、日本の地方にも求められるということです。それも、民間の力で。

私の知り合いの "祭りプロデューサー" の方が、いつも言っています。
「和のディズニーランドを作りたい！！」と。
そのための場所が、その方にとっては神社であり、祭りでした。

この "和のディズニーランド" という発想こそ、地方創生のひとつの解であるように思います。
これが地方の至るところに作られていけば、地方は面白くなっていくのではないでしょうか。

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さらに脱線！（ふるさと納税について）

少し期間が空いてしまいました。
前回までは、「地方創生」と「祭り」「神社」について綴ってきました。

いま、ふるさと納税が流行りのようになっています。

個人的には、見返りを前提に寄付する、というこの仕組みには大変な違和感を感じます。
以前にテレビで、裕福な方がふるさと納税でたくさんの返礼品を得ている事例を観ました。つまりは、収入が高い人ほど、見返りを多く得て得をする仕組みだということです。
そのとき、欧州で良く聞く「ノブレス・オブリージュ」という言葉が頭に浮かびました。

これは、財産や権力、社会的地位の保持には責任が伴う、という考え方です。
自分が恵まれていると思ったら、それが「たまたま」であるという自覚を持ち、社会に還元をしていく必要があります。それが恵まれた人間の義務なのです。
こうした考えが一般的であるがゆえに、欧州では寄付文化が根付き、多くの市民団体が活発に活動しているのです。見返りなぞ、当然ながら求めません。

かつての日本にも同様に、こうした文化がありました。
寺社仏閣は、人々の寄付に支えられていました。貧しくとも優秀な人材が、裕福な人間の支援を得て、勉学に勤しみました。
しかし、いまの日本には、こうした文化が廃れてしまったように感じます。裕福な人間は、見返りなど求めることなく、社会に対して恩返しをしていく。そうした成熟した文化を持つ国に、日本が戻っていけるといいなと思います。

と、どんどん話しが逸れてしまいました。話を戻します。

自治体が、ふるさと納税で収入を得たあとの話です。この収入をどう使うのか？
納税者が使い道を選べることになっていますが、本当にそれでいいのでしょうか？
医療や福祉の充実を掲げる自治体が実に多いですが、それでいいのでしょうか？

個人的には、ふるさと納税で増えた税収は、ただの浮利だと考えます。何の永続性も保証されない、という前提で考えるべき収入だということです。
例えば、返礼品に寄付の相当部分が流れても、それが地元産業を潤すことになるから意味がある、と自治体は考えているようです。しかし、そんな浮利で支えられた産業は、少しの環境変化でも消えてしまうのではないでしょうか？本当に産業を強くすることにつながっているのでしょうか？大いに疑問です。
また、浮利で福祉を充実させても、そんな福祉制度に永続性はあるのでしょうか？
そもそも、他県の納税者が興味を示すような使い道が、その土地に本当に必要なことなのでしょうか？

これからの地方に共通して必要なことを強いてあげるとすれば、その一つはコンパクトシティ化だと思います。人口が減少し、かつ都市に人口が集中しているなかでは、これは必須かつ緊急の課題です。しかし、こんなお金の使い道を掲げている自治体がどれだけあるのでしょうか？これは、しっかりとお金をかけていくべき課題だと考えます。

また、例えば、文化財の整備にまずはしっかりとお金をかけます。そのうえで民間の力を得て、観光産業を活性化させます。そこで増えた収入には永続性があるので、そこで始めて高齢者や子どもの福祉をより充実させていきます。こうした説明をする自治体がもしあれば、私は納得ができると思います。しかし、そんな自治体を私は知りません。

どうも、ふるさと納税＝政府の安易な策、と思えてしまうのが私の感想です。

中小企業ではなく、完全に自治体の話になってしまいました。
次回こそは、企業の話に戻そうと思います（たぶん）.....

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脱線！（日本人と「カミ」について）

前回、前々回と「祭り」を鍵に語ってきました。

繰り返しになりますが、「祭り」の見直しは地方創生に活かせると考えます。

そして、「祭り」に主体的に係わることは、企業にとってもメリットがあります。

そこから始めて様々なコンテンツを足していけば、その地域の可能性は拡がるはずです。

私がそう考えるそもそもの根底にあるものは、"日本人の伝統" です。

日本人は古来より、厳しい自然のなかで生き抜いてきました。

そのなかで自然現象を人格化し、「カミ」を作り出しました。

日本人は古来から、「カミ」とともに生きてきたと言えます。

それは今も変わりません。
日本人は無宗教ではありません。一神教ではない、というだけです。

至るところに「カミ」がいる、無意識にそう考えるのは現代でも同じです。
我々は「天の神様の言う通り」に物を選びます。失敗したら「罰があたった」と考えます。

だから、「神社」にも「祭り」にも心惹かれるのです。

実際の例を見てみましょう。超有名どころで、伊勢神宮の例です。

江戸時代に、「お蔭参り」なるものがありました。いわゆる「集団参拝」です。
江戸から伊勢神宮までは、片道で15日もかかります。
それでも全国から、約350万人の人が参拝したそうです。
日本の総人口が約2700万人だった時代に、です。

続いて一気に、現代まで話を移しましょう。
式年遷宮が行われた2013年の伊勢神宮の参拝者数をご存知ですか？実に、約1,420万人です。
さらにその翌年も、1,000万人以上が伊勢神宮を参拝しています。
恐るべき参拝者数です。

日本人が今も「カミ」に心惹かれる、ということが良く分かる例です。
伊勢神宮にはさすがに及ばなくとも、地元の神社のストーリーを掘り起こしましょう。
そして、魅力的なコンテンツを、そこにどんどん足していきましょう。
そうすれば、きっと人を呼び込めるはずです。

一方で、欧米人のような一神教の文化からは、日本はどう見えるのでしょうか？
アニミズム＝原始宗教の世界として、蔑視されているのでしょうか？

そう考えている人も、一部にはいるかもしれません。でも、原始宗教と呼ぶには、日本の神社はあまりにも芸術的です。日本の自然は、あまりにも美しいです。

この美しさは、世界を魅了できるはずです。

死者の魂が、唯一の神の元に召されると考えるのではなく、子孫を守り、国を守ると考える。そういう日本人の考え方は、すごく魅力的だと思います。

きちんと伝え、きちんと見てもらえる準備を、受け入れる側がしっかり整えさえすれば、きっと、もっと世界からも人を呼べるはずです。

と、今日はなんだか中小企業と関係ないことを熱く綴ってしまいました。

次回は、また話を戻すことにします....。

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人を育てる場としての祭り

前回、私が、地域のコンテンツ整備のハブの一つを「祭り」と考える理由を書きました。

①コンビニ以上の神社の圧倒的な数 ＝ 一神教の文化にはあり得ない「祭り」の多さ。
②地域の住人、さらには演じる人と見る人とをつなげ、活力を与えてきた「祭り」の歴史とその意義。
③「祭り」を起源とする多くの伝統芸能、さらには「祭り」がもつストーリーのコンテンツとしての可能性。

しかし、あえて中小企業診断士の立場として「祭りだー！」という以上、それに留まらない効果もあると考えています。

それは、人を育てる場としての「祭り」の価値です。

これは、実際に「祭り」を幾度となくプロデュースしてきた知人から聞いた話です。
・やらされ感で「祭り」を手伝いにきていた大学生たちに、思い切って屋台を一つ任せてみた。当然ながら当初は全く売れなかったが、徐々に彼らも、自分たちで様々な販促アイデアを出し、楽しみながら試していくようになった。結果、祭りの最終日には、結構な売上をあげた。完全受け身だった学生たちが、自ら考えて試行錯誤する頼もしい存在に変わっていた。
・正社員と派遣社員の仲が悪く、社内でバラバラだった会社の社員が、地域貢献の一貫で屋台を出した。結果、徐々に社内が一体となり、明るくなり、実際に会社の売上までアップした。
こんな事例が数多くあるそうです。

その方も、「人を育てる場」「一体感を醸成する場」としての「祭り」の価値を強調されていました。ただこれも、実際に祭りの運営に関わっていく過程で、初めて気付いたことだったそうです。

さらに「祭り」には、子どもたちの心を育てる場としての価値もあると考えています。
私が言う「祭り」の目的は「神様にお参りをする」ことです。イベントとは違います。
自然の厳しさのなかで生きていくなかで、日本人は「神（氏神）」を生み出しました。そうした日本人の心を、子どもたちにも教えていくべきではないでしょうか。

地方創生に実際に関わっている方々に、その問題点を聞くと、「人が不足している」と口を揃えて言われます。人と言っても、それは「企画が出来る人」「リーダーとその右腕人材」のことです。

その意味で「祭り」をより上手く活用すれば、その地域にとって、企画が出来る人材を養成する場となりうるのではないでしょうか？また同様に、中小企業にとっても、「祭り」に参加していくことは大きなメリットがあるのではないでしょうか？そんなことを考えます。





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